Última atualização: 29 de setembro de 2026
Estes Termos regem o uso da plataforma Contorna AI ("Contorna", "nós"), um produto de treino de vendas por simulação com inteligência artificial. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
A Contorna oferece simulações de conversas de vendas contra uma inteligência artificial ("cliente de IA"), nos modos Treino por Texto e Treino por Voz, além de relatórios de desempenho, planos de treino, Live Coach na call real com cliente e inteligência do time. O conteúdo gerado pela IA é para fins de treino e não constitui aconselhamento profissional.
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade na sua conta. Contas de time podem ter múltiplos assentos, geridos pelo administrador da organização.
Você concorda em não: usar a plataforma para fins ilícitos; tentar burlar limites de uso, cotas ou mecanismos de segurança; extrair dados de forma automatizada sem autorização; ou submeter conteúdo que viole direitos de terceiros. Colar texto de terceiros nas simulações e outras formas de fraude ao treino podem ser bloqueadas.
Os planos Roleplay e Live Coach começam com 7 dias de teste grátis, com cartão cadastrado: se você não cancelar até o fim do teste, a primeira cobrança acontece automaticamente. Os planos pagos são cobrados no ciclo escolhido (mensal, trimestral com 10% de desconto ou anual com 2 meses grátis), com renovação automática até o cancelamento; o Business tem condições negociadas em contrato. Calls sem Live Coach estão incluídas em todo plano pago. O Live Coach e o Treino por Voz consomem um único saldo de minutos, gasto nesta ordem: a franquia mensal do plano, quando houver (no Live Coach, 60 minutos por mês em qualquer ciclo, que não acumulam de um mês para o outro); os pacotes de horas comprados, pagos uma vez, com mínimo de 5 horas e sem prazo de validade; e, no Business, o pós-pago até o teto contratado. O Live Coach só consome enquanto o convidado está na call, e cada Treino por Voz dura até 30 minutos, limitado ao saldo disponível. O consumo que ultrapassar o saldo durante uma sessão em andamento é descontado do próximo pacote. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal de cobrança; o acesso permanece até o fim do período já pago.
A plataforma, incluindo prompts, lógica de avaliação e relatórios, é de propriedade da Contorna. O conteúdo que você cadastra (produtos, personas, cenários) permanece seu; você nos concede licença para processá-lo e prestar o serviço.
O serviço é fornecido "como está". Não garantimos resultados comerciais específicos a partir do treino. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.
Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas. Podemos suspender contas que violem estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.
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