Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta Política explica como a Contorna AI trata seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Coletamos: dados de cadastro (nome, e-mail); conteúdo que você cadastra (produtos, personas, cenários); e dados gerados pelo uso — transcrições das simulações de treino, pontuações e relatórios. No modo Treino por Voz, capturamos e transcrevemos sua voz durante a sessão para conduzir o treino e gerar o relatório.
Ao usar o Treino por Voz (no app ou na web), o Contorna solicita acesso ao microfone do dispositivo. Sua voz é processada em tempo real por um subprocessador de voz (ElevenLabs) para transcrição e síntese de fala. Por padrão, guardamos a transcrição da conversa (que alimenta seu relatório e sua inteligência de treino) e não retemos a gravação de áudio.
No Live Coach, áudio da reunião com cliente é gravado e transcrito para gerar relatório e sugestões em tempo real.
O tratamento ocorre mediante o seu consentimento, dado no aceite desta Política ao criar a conta, e pode ser revogado — o que desativa Treino por Voz e Live Coach. O treino apenas por texto não exige microfone.
Se você conectar sua conta Google, a Contorna pede apenas permissão para criar, atualizar e cancelar na sua agenda os eventos das calls agendadas pela própria Contorna. Não lemos outros eventos da sua agenda. Guardamos somente o token de acesso (cifrado) e o e-mail da conta conectada. Você pode desconectar a qualquer momento em Configurações, o que revoga o acesso e apaga o token.
A Contorna não usa dados obtidos pelas APIs do Google Workspace para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de IA ou de aprendizado de máquina generalizados. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Tratamos seus dados para: prestar e melhorar o serviço (execução de contrato); gerar relatórios e inteligência (legítimo interesse); e processar voz no Treino por Voz e no Live Coach (consentimento). Não vendemos seus dados.
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, como provedores de modelo de linguagem, o subprocessador de voz (ElevenLabs) e o processador de pagamentos (Stripe). Alguns podem estar fora do Brasil; adotamos salvaguardas para a transferência internacional.
Mantemos transcrições e relatórios enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário às finalidades acima. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, pelo e-mail abaixo.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a lei.
Solicitações e dúvidas de privacidade: [email protected].